お客様の声
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非常に好感を持ちました
1.実際に工事を終えていかがでしたか？
2.（株）オムラをお知り合いに紹介するとしたら、どのように紹介いただけますか？
①社長自らのトップセールスで、初回ではなく、契約まで何度も打ち合わせに足を運ぶという姿勢は、相互の信頼性を高くするという観点から評価します。
②工事期間中も、技術者の方が、こちらの要望を柔軟に対処する姿勢は、品質確保の観点から評価します。
もっと、いろいろ要望しても良かったかなと思いました。
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良かったと思います
1.実際に工事を終えていかがでしたか？
140万円という費用が、業界的に高いのか？安いのか？平均的なのかは、私には分かりませんが、個人的には安いくらいに感じました。なぜそう感じるのかは、作業責任者の方の対応、技術による部分が大きかったです。帰宅後、足場に上がるのが楽しみでした。
作業の進捗の説明、使う塗料の説明、細かい部分の色合いの提案、台風の接近時には、台風が来る前日、通過後と確認に来ていただき、対策内容も分かりやすく安心できました。
無くなった祖父が建てた家が、とてもきれいになり、天国の祖父も喜んでいると思います。
ありがとうございました。
事故の無いよう、これからも頑張って下さい。2.（株）オムラをお知り合いに紹介するとしたら、どのように紹介いただけますか？
私は、ハウスドクターと御社に依頼しました。ハウスドクターは、１ヶ月過ぎても見積りを持ってきませんでした。御社は、下見から１週間程度で見積もりを出してくれました。それで御社に決めました。多くの方は、相見で比較検討すると思います。オムラさんは、全体的に対応が早かったので、比較検討する際はオムラさんも加えて、予算内で近い企業があった場合はオムラさんが良いのでは？と言います。
「１」で書いたように、丁寧で対応が早いので安心できる所が紹介するポイントになります。
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今後の安心感にもつながり満足
ご意見・ご感想をご自由にお書きください。
下地処理を丁寧にして頂けたことが、今後の安心感にもつながり満足しております。
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手順に沿った適切な工事
ご意見・ご感想をご自由にお書きください。
・事前の一般勉強会での講師であった社長の説明と信頼性で発注
・提案書の塗料名と最終請求書の名称（表記？）が異なり確認できなかった
・フランチャイズの手順に沿った適切な工事であったと思う
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親身に対応していただき感謝しています
ご意見・ご感想をご自由にお書きください。
前回の外壁塗装から10年経ちそろそろしないといけないかな？と思った時にセミナーを一度聞いてみようとチラシで見て思い立ったのがはじまりです。
セミナーをされていたオムラの社長さんはしゃべりがあまり上手ではなかったのですが逆に好感度があり、たたきあげの職人さんぽく、材料の種類や詳しい説明、工事の手順などとても解借りやすかったです。
工事の大変さや、クレームをさらけてくれる所がとても信用できました。
オムラさんの事務所の方々や担当された職人さんも笑顔で親身に対応していただき感謝しています。
今回の工事はとても満足しております。ありがとうございました。
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ご意見・ご感想をご自由にお書きください。
工事価格においては、工事が終わった今でも安かったか高かったは良くわからないが職人さんの丁寧な仕事ぶりや、綺麗な仕上がりを見ると充分「納得」します。雨が降って作業が出来なかった日には、休日を返上して作業されたこと等、頭が下がる思いでした。
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工程表通り完了し、非常に満足
1.実際に工事を終えていかがでしたか？
仕事が木目細かく丁寧で、新築の様にきれいになった。
また、工程表通り完了し、非常に満足している。2.（株）オムラをお知り合いに紹介するとしたら、どのように紹介いただけますか？
塗装工事全体が木目細かく丁寧で、仕上がりも素晴らしい。
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ご意見・ご感想をご自由にお書きください。
特にありませんが、ベランダの塗装工事について、色彩を決める方法をパターン化してほしい。現状の色は経年劣化している為、当初の色彩をイメージして提案してほしかったです。
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大変 感謝しております
ご意見・ご感想をご自由にお書きください。
レンガ調外壁に５色塗装していただき、大変感謝しております。
また、要求する資料の提出にも、迅速に対応していただきました。
②但し、打ち合わせ中でも質問したと思いますが、出来れば施工計画書、若しくは施工要領書等の形で、総則・仮設計画・工程計画・機材搬入計画・作業計画・品質管理・施工要領・検査体制・安全対策・産廃計画・法令順守その他の品質確保に対応した書面が欲しかったです。
③工事期間中の技術者の方の仕事は、連日遅くまで、迅速・丁寧・こちらの指摘事項にも、即対応して頂き、非常に好感を持ちました。
④社内の完了検査結果報告を受けた時は、こちらが指摘した事項以外の既存物の補修・清掃やガラス窓の清掃ほか、要求できないのかと思う事項もあり、検査体制や品質確保の高さを感じました。
⑤工事期間中に社長の顔が見えなかった事は、少し残念です。１回は、お会いして、話をしたかったです。
⑥産業廃棄物のマニュフェストの確認は出来るでしょうか。
⑧最後に、品質管理計画に基づく施工計画書・施工要領書等は、絶対、必要です。今後のオムラの発展の為にも、作成・広報することを提案します。